Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 13.01.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.pnaru.com (“Site”) üzerinden mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

A. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: Pınar Güllü
Vergi No: 4200390075
E-posta: info@pnaru.com

B. Sözleşmenin Konusu

İşbu form; tüketicinin, Site üzerinden sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükler hakkında bilgilendirilmesini kapsar.

C. Ürün / Hizmet Bilgileri

Siparişe konu ürün(ler)e ilişkin;

  • ürün adı/modeli, adedi, temel nitelikleri,
  • birim fiyatı ve toplam tutar

sipariş oluşturma (checkout) adımında yer alan “Sipariş Özeti” ekranında tüketiciye gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

D. Fiyat, Vergiler ve Kargo

  • Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir.
  • Fiyatlara vergiler dahildir.
  • Türkiye içi kargo ücretsizdir.
  • Ödeme adımında görünen toplam tutar, siparişin nihai bedelidir.

E. Ödeme Yöntemi

Şu anda ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanılmaktadır. 

F. Teslimat ve Teslim Süresi

  • Siparişler 2–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. (Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü değildir.)
  • Türkiye için tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
  • Teslimat süreleri tahmini olup, taşıyıcı/kargo operasyonları ve kontrolümüz dışındaki koşullara bağlı olarak değişebilir.
  • Sipariş kargoya verildikten sonra, taşıyıcı kaynaklı gecikmelerden PNARU sorumlu değildir.

G. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • ürünün kullanılmamış ve orijinal kondisyonunda olması,
  • orijinal kutusu ve ürünle birlikte gelen tüm parçalarla eksiksiz iade edilmesi gerekir.

H. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma süresi içinde info@pnaru.com adresine e-posta göndererek bildirimi yapar.

İade gönderimi için:

  • iade kargo etiketi PNARU tarafından yönlendirme ile sağlanır,
  • iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

I. Para İadesi

İade depomuza ulaştıktan sonra ürün, uygunluk açısından 2 gün içinde incelenir. İade onaylandığında:

  • para iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartına yapılır,
  • iade onayından sonra 14 iş günü içinde iade işlemi başlatılır,
  • iadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

J. Değişim / Hasarlı- Yanlış Ürün

  • Değişim talepleri için önce info@pnaru.com üzerinden iletişime geçilmelidir. Stok uygunluğuna göre değişim yapılabilir; stok yoksa iade seçeneği sunulur.
  • Ürün hasarlı/kusurlu/yanlış geldiyse teslimattan itibaren 2 gün içinde fotoğraf ve video ile bildirim yapılmalıdır. Uygun görülmesi halinde ücretsiz değişim veya tam iade sağlanabilir.

K. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici, şikayet ve itirazları için ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi gibi yasal yollara başvurabilir.

L. Teyit / Onay

Tüketici, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.